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关于品管圈论文范文 品管圈活动在提高门诊药房发药交待完整率中应用相关论文写作参考文献

分类:毕业论文 原创主题:品管圈论文 更新时间:2024-02-14

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[摘 要] 目的 提高该院门诊药房发药交待完整率,保证患者正确用药.方法 2014年8月—2015年3月成立品管圈活动小组.按品管圈的十大步骤实施各项活动,分析导致门诊药房发药交待完整率低的原因,采用鱼骨图进行解析,运用脑力激荡开展对策拟定和实施.结果 通过全员参和该项活动,发药交待完整率由改善前的51.0%上升至改善后的74.5%.结论 品管圈活动对提高门诊药房发药交代完整率是可行的,同时也增强了药师发现问题,解决问题的能力,提高了药师主动参和管理的意识.

[关键词] 品管圈;门诊药房;发药交待;完整率

[中图分类号] R952 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654(2017)10(b)-0121-04

The Application of Quality Control Circle in Improving the Completion Rate of Outpatient Pharmacy

YU Lin, DAI Yan-qiu, XIE Pei-chen

Department of Pharmacy, Antu Branch, Yangpu District Central Hospital, Shanghai, 200093 China

[Abstract] Objective This paper tries to improve hospital pharmacy dispensing rate and to ensure the correct medication of patients. Methods from Augest 2014 to March 2015 A QCC group was set up. Ten steps were followed by the implementation of quality control circle activities, the cause of outpatient pharmacy low dispensing rate were analyzed, using fishbone diagram analysis and brainstorming to develop and implement countermeasures. Results The dispensing rate was improved from 51.0% to 74.5% through full participation of staff in the activity. Conclusion Quality control circle project is effective for improving hospital pharmacy dispensing rate, enhancing the ability of pharmacists to identify problems and to solve problems and to improve pharmacists’ awareness of active participation in the management.

[Key words] Quality control circle; Outpatient pharmacy; Dispensing account; Completion rate

品管圈活動是由日本石川馨博士和1962年所创,国内多称之为“质量管理小组”.品管圈(QCC)是由4~10人组成,通过轻松愉快的现场管理方式,让圈员自发的参和品管活动,在工作中获得满足感和成就感,利用基本的品管和改善手法,使问题得到改善[1].2014年8月—2015年3月该院门诊药房开展了以“提高门诊药房发药交待完整率”为主题的品管圈活动,取得了一定成果,现将有关情况总结如下.

1 资料和方法

1.1 一般资料

现场隐蔽式查检, 调查2014年8月—2015年3月该院门诊药房200张处方,运用QCC手法,分析统计QCC活动前(2014年8—11月)、活动中(2014年12月—2015年1月)、活动后(2015年2—3月)门诊药房发药交待完整率.

1.2 方法

品管圈活动依据戴明循环(PDCA)来开展,即计划(Plan)、实施(Do)、确认(Check)、处置(Action)[2].

1.2.1 组圈 7人成立QCC小组,大家集思广益选择圈名,最终决定“习药圈”.“习”取学习、研究之意,“药”即药品和药学服务.习药圈将作为整体,围绕加强药品管理、改善药学服务进行持续努力地钻研学习,为保证患者用药安全,提高健康生命质量作贡献.

1.2.2 主题选定 圈员们采用头脑风暴的方式提出多个药房实际存在的问题,根据主题的可行性、迫切性、圈能力以及上级政策分别打分,分数最高的第1顺位为该次活动主题,即提高门诊药房发药交待完整率.发药交待完整率等于发药时药师完整交待用药内容的处方数/处方总数×100%.

1.2.3活动计划拟定 该次品管圈活动为期8个月,按主题选定、拟定活动计划、现况把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施和检讨、效果确认、标准化、检讨和改进等品管圈的十大步骤开展活动,定期召开圈会并做好相关活动记录.

1.2.4 现况把握 选取2014年9月15日—9月19日5个工作日,对药师进行发药交待完整率的隐蔽式现场查检,通过查检数据汇总,见表1,得出改善主题前的发药交待完整率为51.0%,并以缺失项的高低依序排列.见表2.依照80/20定律的原理,改善以上累计79.6%的问题,分别是“不交待用药注意事项和禁忌”“不交待用药方法”两个主要问题,即可对该次主题起到改善作用.

总结:本文关于品管圈论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。

参考文献:

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