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Even though “Meeting means Business”, and face-to-face communication is the most powerful form of human interaction, we cannot deny that technology has made communication more efficient and it is competing head-on with face-to-face at a rapid pace, whether we like it or not. We are obviously not going to put down our devices and swear off technology altogether, but the fact remains that there is no substitute for face-to-face contact. What is often missed when discussing this subject is the importance of body language when people are together in person.
导 读：
无论在工作上,还是在日常生活中,更多地与身边的人进行面对面的沟通,将有助于沟通双方建立亲近的关系.
也许有人认为我太过时了,但我真的认为,在会议与商务活动中,正在兴起一股令人不安的潮流.这就是：在过去几年间,人们越来越依赖技术手段进行沟通,而面对面的沟通则不断减少.具有讽刺意味的是,会议产业本该围绕着面对面的沟通而展开,但现在,会议产业竟也兴致冲冲地参与到了这种新潮流当中.
“会议能带来生意”,面对面沟通比邮件、短信、电话、电话会议等方式更加有效.问题是,尽管面对面的沟通是人类最有效的沟通方式,但技术的进步使做到人们的沟通更加便捷,无论人们是否乐意,依赖技术手段的沟通方式正在剧烈冲击面对面沟通.事到如今,我们显然不可能不去使用现代化设备,或把技术手段全部抛开.但我们不能模糊这一事实——没有任何方式能够取代面对面沟通.肢体语言在人际交流当中是十分重要的,而人们却往往会忽略这一点.
研究证明,在沟通过程中,只有7%的沟通内容是通过口头或书面语言传递的,而高达93%的内容是通过肢体语言传达的.只有在面对面时,我们可以立即解析出对方的口吻,或通过对方的眼神推断出他所说的“一切顺利”是真的顺利,还是在含糊其辞.面对面时,我们不仅可以口头交流,也可以通过语言之外的各种方式,如面部表情、手势、肢体语言、语调等来获取信息.
相比之下,当我们在线沟通时,我们无法准确地判断对方对谈话内容的理解程度与情绪反应.这就带来一个前所未有的矛盾局面：一方面,社交科技手段发达,只需动动手指就可相互联系.另一方面,人们的关系却比以前任何时候都更加疏离了.
我所见的相关统计都显示,借社交网络的助力,人们沟通的速度和频率正在飞速增长.但代价是什么呢?现在的沟通难道是要以快问快答取代深思熟虑的相互交流吗?我们真的是在“沟通”吗?当93%的交流情境缺失,我们只能试图通过简略的讯息、缩略语以及感情符号建立联系或是作出判断,而我们做到出的结论也许并不是对方想要表达的内容.
更糟糕的是,社交媒体和技术手段已经模糊了时间和空间的概念,人们变做到每天24小时都“在线”,而由时间划出的公私交界已岌岌可危.同样具有讽刺意味的是,社交媒体使做到人们不那么爱“社交”了.网络社交成为现实生活的取代品.在商务活动以及会议产业中,电子通信在很大程度上已经取代了面对面（以及声音对声音）的沟通方式.
网络社交如此盛行,主要源于两个原因：首先,经济全球化要求信息传递更加迅速,同时,以“80后”为主的新时代员工正逐渐成为职场的主力.我们能看出,新时代员工并不适应传统的沟通方式.比起去别人的办公室当面对话,他们更趋向于使用即时信息沟通,或使用其他交流媒介.于是,为了管理年轻员工,雇主不得不接受新的交流模式,反之亦然.而在这场沟通方式的演变中,一个问题正浮出水面：人们开始变做到缺乏社交技巧,无法进行清晰的语言表达,无法自然地与他人面对面沟通.
另外,如今大部分商务交流已经开始依赖于技术手段,比如电子邮件、短信、内部网络、博客、网站或其他媒介等,而肢体语言的缺失使做到人们更容易误解对方.我们盲目追求着高时高效,不仔细斟酌每条信息便会发送,而其中某个微小细节也许就会造成他人的误解.反之,我们也经常摸不清一封邮件所表达的口吻,邮件的长短、抄送列表中人员的变化都有可能引发揣测.如果邮件字体使用了粗体,是不是代表发送者很愤怒?如果回复只有一两个字,是不是因为他心情不好,或是不想参与?我们只能去猜测发信者的意思,利用有限的邮件文字去判断.
过度使用社交媒介不仅给我们的工作带来诸多不便,更渗入了我们的私人生活,且影响颇为惊人.大多数人都有过在家人身边使用智能手机的经历,包括查阅邮件、查看Facebook、发短信或是打电话.有时候,这种“一直在线”的状态看起来已成为时代的必然,但是这种状态是否影响到了我们与深爱的家人的关系?
研究表明,大多数人,尤其是儿童,觉做到父母对他们的关注程度还少于对智能手机的关注（当然此现象反之也很普遍）.最明显的就是在用餐时、在汽车里、或是参加活动时.我坚信,没有人会希望自己的家庭出现裂痕.所以我们才更应该自发地去改变自己的习惯.也许要改变习惯很难,但当我们与深爱的家人在一起时,抑制住每隔五分钟就翻看一次手机的冲动,更多地与他们进行面对面的真诚交流,难道不更好吗?
因此,为了带回“面对面沟通”这个潮流,我们该改正日常习惯,多与别人面对面交流,不论是在职场上,还是在生活中.我们知道,商业关系的巩固有赖于跟客户深入交流,更深地了解他们.研究证明,在进行采购时,客户更倾向于选择他们喜爱的或是信任的供应商.而想要建立这种信任关系,在线交流远远不够,面对面的沟通是必要的.
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参考文献：
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