论文道天地将法五维非财务指标体系构建是关于本文可作为财务指标方面的大学硕士与本科毕业论文财务分析15个基本指标论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
【摘 要】 关注非财务指标,是现代企业绩效评价的一个重要趋势.平衡计分卡、业绩棱柱等方法构建了不同的非财务指标体系,并在实践中得到广泛应用,但又各有不足.选用哪些非财务指标来衡量企业绩效,与回答“什么是成功企业”“哪些因素导致企业成功”等问题密切相关.《孙子兵法》是世界级的兵书经典,对企业经营有重要的借鉴意义.按照其基本思想,从道、天、地、将、法这五个方面来考察企业绩效,能够更好地解释大规模企业绩效产生的原因,也非常适合根植于本土文化的中国企业的现实.文章按道、天、地、将、法的要义,设计了一套五维度的非财务指标体系,并提出了该指标体系应用中应注意的问题.
【关键词】 非财务指标； 孙子兵法； 绩效动因
【中图分类号】 F234.3 【文献标识码】 A 【文章编号】 1004-5937（2018）08-0100-03
绩效评价的作用有二,一是评判,二是导向,前者着眼于过去,后者聚焦于未来.在绩效评价的指标体系中,有财务指标和非财务指标两类,可以说,财务指标的作用重在评判,而非财务指标的作用重在导向.欲使绩效评价最大限度地发挥作用,必须令两者有机地结合.
绩效评价中关注非财务指标较晚,对于应如何构建一个合理的非财务指标体系,目前论述颇多,但无普遍接受的观点.本文试图以孙子兵法的基本思想为依据,提出构建非财务指标体系的一种思路.
一、非财务指标的优点
回顾历史可以发现,企业绩效评价大部分是以财务指标为主.可以说,财务指标经过从单一到多元,从多元到系统的发展,已经形成较为完善的体系,能够满足各种管理需求、各种形态业务的绩效评判.财务指标在评判职能上注重过去,在导向功能上容易带来短期行为；非财务指标则能够指示绩效进而更好地发挥绩效评价的导向功能、更多地与战略关联因而能够杜绝短期行为,所以,非财务指标很快进入大家的视野,并成为研究的热点.
二、当前流行非财务指标体系简评
(一)平衡计分卡
平衡计分卡（Balanced Scorecard）有四个维度,这四个维度指标之间的关系是：财务结果的实现,有赖于客户需求的满足,而满足客户需求,需要企业有一个有效的业务流程,同时,因为客户需求是不断变化的,因此,企业必须不断改变相应的业务流程,为不断适应变化,企业需要有不断学习、适应变化的能力.因此,四个维度中,财务维度是与其他三个维度并立的,是结果,其他三个维度是过程、原因,也是导向.
平衡计分卡将非财务指标体系纳入绩效评价体系,其优点首先是强调财务指标与非财务指标的平衡,从而可以抑制短期行为；其次是指明了企业财务效果实现的原因或途径,这就真正将绩效评价提升到绩效管理的层次；最后,在解释企业财务效果实现的原因或途径方面也很有针对性,它强调客户需求的满足是企业存在和发展的前提,非常适合竞争型企业；在满足客户需求方面,它除了看重业务流程的有效性,还强调业务流程的适合性,这与当今企业生产经营面临的多变环境非常吻合.
(二)业绩棱柱
业绩棱柱（Performance Prism）用棱柱的五个方面分别代表企业绩效内在因果关系的五个关键要素：利益相关者的满意度、利益相关者的贡献、组织战略、业务流程和组织能力.这五个要素之间有一定的逻辑关系,首先,如果企业希望持续生存和发展,那么它把注意力放在一两个利益相关者（股东和顾客）身上,是不可取的；其次,如果一个企业想将真正的价值传送给股东的话,那么它的战略、流程及能力就必须进行整合；最后,企业及其利益相关者应该认识到他们之间的关系是互惠的,如果利益相关者期望得到一些利益的话,他们也应该为组织贡献自己的力量.
与平衡计分卡相比,业绩棱柱的创新之处[1]在于既强调了利益相关者的取向,又强调了利益相关者对企业的贡献.业绩棱柱的价值有以下两点.第一,它关注所有重要的利益相关者,认为只注重一部分表面上更具有影响力的利益相关者如股东和客户,而忽视其他利益相关者需求的做法是有害的；第二,业绩棱柱的框架设计非常灵活,既能够适用于对整个企业的绩效评价,也能够适用于对企业内部某类业务、某个分部、某个部门的绩效评价.
三、指标选取的思想基础在于对企业绩效动因的理解
对于企业绩效产生的动因,可列举的影响因素可以说大同小异,但是对这些因素发生作用的权重以及对因素之间相互关系的解释,却有较大的差异.
平衡计分卡认为企业绩效主要来自于客户需求的满足,为此,企业需要有高效而灵活的业务流程,而业绩棱柱却认为企业绩效主要来自于对利益相关者利益的满足.基于此,企业需要明确不同利益相关者的需求并将之很好地统一于战略,然后通过战略、绩效评价、业务流程等的合理融合与互动来实现战略目标.可以看到,平衡计分卡认为客户需求满足是最重要的,四个维度在解释绩效产生原因方面,是有一种梯度关系.而业绩棱柱认为最重要的绩效动因是相关者利益的满足,在解释绩效产生动因方面,五个要素具有不同的解释力度.
对同一企业绩效产生原因的解释之所以不同,在于对待“如何才是一個成功的企业”“如何成功地经营一个企业”“影响企业经营管理成败的关键因素”等问题上,大家的理解不同、看问题的角度不同,因而得到的结论也不同.例如,平衡计分卡关注客户需求的满足,其潜台词是企业处于一个充分竞争并且充满变化的环境当中,企业的经营必须以客户需求的满足为中心；只要抓准了客户需求、能够持续不断地满足客户需求,企业就能够立于不败之地.这种理解恰当地体现了部分企业经营的实际,但有一定数量的企业,其客户需求是相当稳定的,甚至有些企业在引导客户需求.而业绩棱柱的基本理念是企业是利益相关者的企业,企业是利益相关者实现其利益的场所,同时,利益相关者又是企业经营成功的重要保障.这种理念在重视环境保护、注重可持续发展的今天,是有一定现实意义的.
总结:此文是一篇财务指标论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
参考文献：
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