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摄影：Mel Lindstrom
2017年5月25日,诺曼接受了本刊编辑的独家专访.
Siri公司创建于2008年,2010年被苹果公司收购,此时,Siri作为一款划时代的应用软件,为消费者从智能手机中受益开辟了新的道路.2011年10月,Siri成为iPhone 4s的一个核心应用程序,此后,Siri应用到每一代iPhone,并成为iPhone的特色程序.虽然已有Google Now,微软的Cortana（微软小娜）,以及亚马逊的Echo.但是,首创并命名为虚拟个人助理软件的是Siri公司.
Siri解决了一大用户痛点：人们用智能手机来做五花八门的事情,但是苦于需要反复不停的按键.当人们设法用手机预定餐馆或是订购电影票时,必须不停地去摁那些小的不可思议的按键,才能得到所需要的网页信息.而根据市场调查,每当用户需要点击屏幕的时候（2007年的触屏智能手机还不太方便）,20%的人会因为程序繁琐而选择放弃或者干脆取消购买计划.与搜索引擎完全不同的是,Siri是一款具有语音识别功能的“执行引擎”,人们使用智能手机时,无需点击,只要说出自然语言,就能获得他们想要的答案.Siri给的是答案,而不是链接.
诺曼在接受本刊编辑采访中一再强调,“我们创办Siri,并不是要出售Siri,而是要改变世界.乔布斯借由苹果公司给了团队实现这一愿景的机会.”乔布斯能让Siri借助苹果产品服务于千百万的用户.众所周知,当苹果公司开出极具诱惑力的价钱时,团队最后选择了接受并购.
谈到未来,诺曼说,这片天地大有可为.语音识别、自然语言以及机器学习,才刚刚起步.而新型的虚拟个人助理在文字和语言识别方面会更加先进,将做到可以记忆上下文、实现人机对话（不局限于问题与回答）,以及从用户身上了解其个人喜好与需求.下一代虚拟个人助理将会发展成为虚拟个人专家,帮助消费者获得隐私、敏感信息,如健康记录、银行纪录等.
Siri推出仅两周,便接到乔布斯的电话
TBR：您的中文新书名为《产品改变世界：Siri如何成功创造千亿市场》,您作为Siri的創始人,从Siri成立的第一天起,到将它卖给苹果公司,您认为Siri最关键的几步或者取得里程碑式的成就有哪些?你们是怎么做的,才取得了这些成就?
诺曼：首先,我们要有创造力,要有想法,有明确的价值主张.
Siri公司创建于2008年,但是其市场愿景可以追溯到2003年.那时候我们察觉到智能手机将创造市场机会,智能手机的计算和通信功能完全可以发展为用途更广泛、通信功能更加优良的超级计算机,于是专门组建了一个名为“先锋”的团队来开发市场概念、明确价值主张.
买张球赛门票和在餐厅订餐这样的小事,可能需要敲击键盘,并且会耗时不少.所以有必要让用户轻而易举地寻找到其所需要的东西,就如同咨询真人一样.这样一些小程序能够可靠地自动执行任务.人们使用智能手机时,无需点击,只要说出自然语言,就能获得它们查询问题的答案.后来,我们将其称为“虚拟个人助理”.有了这项功能,用户只需要对着手机说话,便能购买门票,订餐,了解天气,查询电影.它给的是答案,而不是链接.
我们创办Siri并不是为了将来某一天要卖掉它,而是要改变这个世界.不巧的是, 在Siri仅仅推出两周后,我们便接到了乔布斯的电话,他向我们抛来了橄榄枝,价格很是让人心动.我 们无法拒绝.于是我们将Siri出售给了苹果公司.
因此,Siri团队所做的,首先是制定了创业程序,即先寻找一个切实存在、规模可观、持续不断的市场需求,然后确定并研发技术满足这一项需求,使用AI的科技来解决问题,发展一些特别的技能去回答人们各种各样的问题,比如旅行与娱乐方面的问题.
基于此,我们在2008年创建了公司——Siri,我们创办公司不是为了将来某一天要卖掉它,而是要最终成为公众公司.不巧的是,在首款虚拟个人助理应用软件Siri仅仅推出两周后,我们便接到了史蒂夫·乔布斯的电话,他向我们抛来了橄榄枝,价格的确很是心动.我们无法拒绝.于是我们将Siri出售给了苹果公司.
斯坦福研究院,催生出70多家公司
TBR：您是技术人员、经理人、风投,除了Siri之外,经过您手的还有哪些让您自豪的公司,它们所在的领域及成就?
诺曼：我在斯坦福研究院工作,是SRI（斯坦福研究院）风险投资集团的总裁,创建了大约 70多家公司,其中有三个最后成为了公众公司,这里面包括微妙通信公司（Nuance Commjnications）,这是一家在语音识别方面的全球领先者；还有直觉外科公司（Intuitive surgical）,这是一家机器人外科手术的公司；以及兰花生物计算机公司（Orchid Biocomputer）,这是一家基因芯片分析公司.
这些公司的价值超过250亿美金以上.Siri也是其中之一,它们都是市场上真正需要的公司.
他们中有很少一部分最后变成了公众公司,比如其中一家紧随Siri之后,就好比Siri孪生姐妹一样的,将新一代虚拟个人助理应用于银行业的Kasisto公司,深得我的喜爱.当然,我也为那些至今还名不见经传的小公司自豪.它们目前还默默无闻,正走在一鸣惊人的路上.
创业成功的四个要素
TBR：Siri是一个先有技术,而后再去商业化的公司,你们当时也接触了包括知觉公司在内的其他几家公司,幸运的是,你们最后被苹果公司收购了.苹果公司可能是世界上商业化最成功的公司.对普通公司而言,可能就没这么好的运气了.对一家科技公司而言,要想做好,第一,要做到技术牛尖,第二,商业化运作得非常好.而两者之间,似乎有很大的鸿沟,如何跨越这鸿沟?
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参考文献：
1、 人机对话AI机器人如何学习聊天 AI聊天机器人 没你想象那么简单说到聊天机器人，很多网友早就接触过聊天机器人，如之前的QQ聊天机器人、旺旺机器人客服等，在打开和机器人的聊天。
2、 中考英语人机对话测试的特点与训练策略 摘 要：英语是一种语言工具，是全世界通用的语言之一，初中英语是义务教育阶段重要的基础性学科之一。随着科学技术的发展，现代化的教学设备应用越来越广。
3、 把握经济脉搏，对话思想领袖 《绿色国王》作者：[法]保尔-卢·苏里策尔 （Paul-Loup Sulitzer）译者：邓丽丹出版日期：2016年7月ISBN：978。
4、 门格尔和哈耶克穿越时空对话（下） 门格尔：刚才的一段陈述让我回忆起与德国历史学派之间进行的方法论大战。当以恭敬之心题献给该学派领袖罗雪尔的《原理》出版后，并未令人鼓舞地立即为世。
5、 对话投资人看他们如何挑选创业项目 创业热潮中，当千万创业者带着自己的项目，走到各种路演以及选秀的T台上讲述自己的创业故事与创业梦想，投资机构也忙成一团。在这种情况下，了解投资人。
6、 对话郑晓辉国企改革机会多怎么投资最合适 郑晓辉：股市反弹原因主要有两方面：一是整个市场利率水平明显下降，这既有降准降息等货币政策因素，也有资金大量涌入债券市场所致，例如十年期国债收益率。