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摘 要：近年来,紧张的医患关系成为了一个严峻的社会问题,个别医疗纠纷甚至演变为极端的媒介事件.本文采用内容分析法对新浪微博上媒体的报道数据进行分析,结合框架理论做到出以下结论：医方强音、患方消音,媒体积极发表意见,参与构筑医患关系；媒体对于正面医患关系和负面医患关系的处理手法不同；媒体倾向于报道负面医患关系,因为这类事件能吸引更多关注.当代社会,媒体需要积极扮演好自己的角色,为建立和谐的医患关系助力.
关键词：医患关系；社交媒体；内容分析法；新浪微博
中图分类号：G210 文献标识码：A 文章编号：1672-8122（2016）08-0035-04
一、引 言
近年来,紧张的医患关系成为了一个严峻的社会问题,个别医疗纠纷甚至演变为极端的媒介事件,这与社交媒体近几年的兴起和发展是分不开的.社交媒体深入人们日常生活的方方面面,也孕育了一次又一次有关医患问题的媒介事件.例如湘潭产妇死亡事件、手术室自拍事件、肛门温度计事件、北医三院产妇死亡事件等,都在社交媒体上引起了热议.
社交媒体是即时获取新闻资讯的重要渠道,其消息更新迅速、及时,使受众能够在第一时间获取最新讯息,但这也加剧了信息的不确定性.在社交媒体平台上,极端的医患纠纷事件能够被迅速放大和传播,进而可能导致群体非理性行为的爆发,使医患关系愈发紧张.而随着事件的反转、当事人的洗白,有关医患问题的报道存在的严重问题也逐步暴露了出来.
构建和谐的医患关系,对于保障医患双方的生命财产安全、促进医疗卫生事业改革、推动社会和谐发展都具有十分重要的意义,这不仅需要医患双方的相互理解和政策上的关怀支持,也需要媒体积极扮演好自己的角色,为和谐医患关系的建成助力.
二、文献综述
戈夫曼最早将框架理论引入传播学,他在《框架分析》一书中将框架定义为“个人组织事件的心理原则与主观过程”[1],框架“能够使它的使用者定位、感知、确定和命名那些看似无穷多的具体事实”[2].换句话说,框架是一种意义的生产过程,而它也会给使用者带来一定的影响.吉特林在戈夫曼的基础上进一步发展了框架理论,他认为框架就是“关于存在着什么、发生了什么和有什么意义这些问题上进行选择、强调和表现时所使用的准则”[3].也就是说,框架是一种用以选择的规范,它依据特定的意识形态和文化内涵进行内容的建构,并影响人们对自己所生活的世界认识的形成.
在框架理论应用于研究的历程中,早期多采用定性的文本分析方法,而坦卡特为了规避质化研究的主观性,设计出由11个指标组成的“框架列表”用以进行量化的分析,这些指标分别是：新闻标题（包括主标题、副标题）,新闻图片,图片说明,新闻导语,消息来源,引语的选择,引语的强调,文章所属系列的标识,数据和图表,文章的结论[4].这也奠定了目前将框架理论和内容分析法相结合对媒体报道内容进行实证研究的基本思路.在《框架理论发展35年文献综述——兼述内地框架理论发展11年的问题和建议》一文中,作者孙彩芹总结出目前框架理论实证研究的主要形式是“通过将新闻来源、消息来源、引用方式、报道内容、报道对象等进行分类,进行定类测量,比较不同类别所占的比例”[4].本文也将采用这样的思路进行研究.
近十年来,中国的大众媒体呈现出从过去以传统媒体的声音为主到如今传统媒体和新媒体齐头并进的发展趋势.张思玮通过对《中国青年报》2006～2007两年关于医患关系的报道进行分析发现,主题内容凸显了医患之间的矛盾纠纷,却缺乏合理的解决方案；在消息来源上,偏向医方、、学者和专家等强势方,患方的声音相对微弱[5].迟晓婷对新华网2010～2014年医患关系报道做框架分析后做到出结论,医患关系报道主题从注重负面报道为主向正负面报道均衡转变；消息来源虽然偏向强势方,但是开始注重倾听医患双方的声音,尊重双方话语权[6].从已有的研究中可以看出,医患之间的矛盾冲突是传统媒体关注的重点；而随着新媒体的发展,社交媒体对于医患关系的报道呈现出正负面信息均衡的态势,话语权也由强势方向医患双方转移.
涂光晋、刘双庆指出,在社交媒体环境下对医患关系进行报道时,“对冲突的关注是大众媒体建构该类事件常用的框架策略.[7]”媒体往往以一种聚焦冲突、反复插入符号化文本的模式进行构建,“大众媒体通过反复插入符号化的文本,建立不同事件之间的联系,将极端的医患暴力冲突事件制造成一系列的类型化新闻,制造了医患暴力冲突频繁发生的拟态现实.[7]”社交媒体在人们的日常生活中扮演着越来越重要的角色,对社交媒体平台上的报道进行分析是一种发展趋势.本文的创新之处在于,将从框架理论的角度对社交媒体平台上的报道内容进行量化研究,以期在社交媒体对于医患关系的报道框架上有所发现.
三、研究问题与方法
(一)研究问题
本研究的主要目的是探索在医患关系紧张的当下,社交媒体平台上医患关系报道框架有何特点.基于目前已经掌握的资料,提出两个研究假设：
假设1：负面医患关系报道中,媒体的态度立场倾向于负面.
假设2：负面医患关系报道中,媒体更倾向于在事件未最终定论时发布消息.
(二)研究方法
1.总体界定
在网络传播时代,社交媒体凭借其时效性、交互性和易接近性广泛应用于大众的日常生活.根据新浪微博发布的《微博2015年Q4及全年财报》,2015年微博月活跃用户数达2.36亿,比2014年增长了34%[8].新浪微博自问世以来热度不减,在社交媒体中具有一定的代表性.且这一平台信息丰富全面,故以新浪微博为代表进行研究.
首先利用新浪微博的“高级搜索”功能,以“医患”为关键词,检索出2014年1月1日至2015年12月31日内所有媒体机构发布的微博,而后将这部分数据抓取下来.共做到到微博442条,人工剔除广告、主题与医患关系无关的微博113条,将最终做到到的329条微博作为研究总体.为了保证研究的真实性、客观性、准确性,本文采用全样本进行编码.
总结:本论文为您写医患关系毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
参考文献：
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